Concevoir et promouvoir un forfait touristique
Programme construit à partir du référentiel du Titre Professionnel Conseiller vendeur en voyages – RNCP37295.
Objectifs opérationnels
Ă€ l'issue du parcours, le stagiaire sera capable de :
- Analyser une demande client ou un cahier des charges.
- Explorer le potentiel touristique d’une destination et sélectionner les prestataires adaptés.
- Construire un itinéraire équilibré et concevoir un forfait touristique.
- RĂ©aliser la cotation et calculer le prix du forfait.
- RĂ©diger un programme technique et un programme client.
- Promouvoir et présenter le forfait en français et en anglais.
Programme de formation
1. Analyser la demande et la destination
- Analyser le cahier des charges et les attentes du commanditaire.
- Rechercher des informations fiables sur la destination.
- Identifier attraits, contraintes, transports, temps de trajet, hébergements et restauration.
- Prendre en compte l’accessibilité et les besoins spécifiques.
2. Construire le forfait
- Sélectionner les prestations et prestataires adaptés.
- Vérifier disponibilités, saisonnalité et capacités.
- Construire un itinéraire cohérent et équilibré.
- Assembler les prestations selon la demande.
3. RĂ©aliser la cotation
- Recueillir et contrĂ´ler les tarifs.
- Calculer les coûts du forfait.
- Construire la cotation et déterminer le prix de vente.
- Analyser la rentabilité de la proposition.
4. Produire les documents du forfait
- RĂ©diger le programme technique.
- Rédiger le programme destiné au client.
- Constituer le dossier client et le dossier technique.
- Présenter les tarifs utilisés et la cotation.
5. Promouvoir le forfait
- Concevoir un support de présentation.
- Argumenter les choix de prestations et la valeur de l’offre.
- Présenter le forfait en français et en anglais.
- RĂ©pondre aux questions du commanditaire.
6. Amadeus appliqué à la conception et à la cotation
- Rechercher les solutions de transport pertinentes pour le forfait.
- Consulter les disponibilités, horaires et informations tarifaires utiles.
- Comparer différentes solutions de transport selon le cahier des charges.
- Exploiter les données issues d'Amadeus pour alimenter la cotation du forfait.
- Intégrer les éléments de transport dans le programme technique et la proposition client.
- Contrôler la cohérence entre itinéraire, prestations sélectionnées et données de réservation.
7. Anglais professionnel appliqué au forfait touristique
- Rechercher et exploiter des informations touristiques en anglais.
- Comprendre les principales informations commerciales de prestataires anglophones.
- Décrire une destination, un itinéraire, un hébergement, une activité et des services touristiques.
- Rédiger des éléments de programme et des communications professionnelles simples en anglais.
- Présenter et valoriser un forfait touristique auprès d’un interlocuteur anglophone.
- Expliquer les principales prestations, conditions et informations pratiques du forfait.
- Répondre aux questions du client ou du commanditaire en utilisant un vocabulaire professionnel adapté.
8. Bureautique & intelligence artificielle appliquées à la conception d’un forfait
- Rédiger et mettre en forme avec Word le programme technique, le programme client et les documents de présentation.
- Construire avec Excel des tableaux de cotation, de comparaison des prestations et de calcul des coûts.
- Créer des tableaux de suivi des prestataires, tarifs, échéances et éléments du forfait.
- Organiser, classer et partager les documents numériques nécessaires à la conception du forfait.
- Utiliser l’IA pour rechercher des pistes, structurer un itinéraire et synthétiser des informations touristiques à vérifier.
- Formuler des prompts professionnels pour préparer des descriptifs de destinations, programmes, contenus promotionnels et supports de présentation.
- Adapter les contenus à différentes clientèles et préparer des éléments de communication en français ou en anglais.
- Vérifier systématiquement la fiabilité, l’actualité et la cohérence des informations générées par l’IA.
- Respecter la confidentialité, la protection des données et les bonnes pratiques d’utilisation de l’IA.